（欣聞報道） 6月5日，市運管處通報了我司被考核單位今年“群眾滿意客運站”第一期暗訪調(diào)查結果。根據(jù)《關于開展湖南省2017年“群眾滿意客運站”暗訪調(diào)查專項活動的通知》要求，省運管局委托專業(yè)調(diào)查機構于2017年1月至2017年4月對我司“群眾滿意客運站”被考核單位進行了第一期暗訪調(diào)查。
在第一期暗訪調(diào)查中，全省140個被檢查客運站101個達標，達標率72.14%。我司納入本次暗訪調(diào)查范圍的14個客運站有12個達標，達標率85.71%，在全省排名第五。其中市汽車北站、市汽車南站、市汽車東站、邵東汽車西站、邵陽縣塘渡口汽車站、洞口汽車總站、武岡市汽車北站7個一級站均達標，達標率100%，隆回汽車西站、隆回汽車東站、武岡汽車西站、城步汽車北站5個二級站達標，達標率71.43%，其中隆回汽車西站在全省排名第五。在暗訪調(diào)查中發(fā)現(xiàn)以下問題：衛(wèi)生設施損毀較多，部分客運站殘疾人衛(wèi)生間不完善；部分客運站無檢票流程；站務人員著裝不規(guī)范；部分客運站有無關人員進站 ，“三品”檢查流于形式，駕駛員“五不兩確?！甭鋵嵅坏轿弧?/span>
通報指出，對第一期暗訪調(diào)查排名全省第五名的隆回汽車西站給予通報表揚和嘉獎；對連續(xù)兩期不達標及排名在全省最后五位的客運站及所屬企業(yè)和所在地運管所在第二期暗訪考核結束后，采取通報、誡勉談話等追究措施。
通報要求，一是要切實提高認識。開展群眾滿意客運站達標考核是對客運站服務水平和服務質量的檢驗，也是對客運站安全管理工作的促進和督促，各運管所和客運站、企業(yè)要充分認識活動的重要性，要統(tǒng)一思想，高度重視，加強領導，落實工作責任。二是要強化整改。各客運站要對第一期暗訪考核發(fā)現(xiàn)的問題，建立整改臺賬，落實整改責任部門和責任人，制訂整改措施，積極整改到位，迎接省局第二期暗訪考核。三是要加強常態(tài)化管理。各運管所要加強對企業(yè)和客運站的監(jiān)督、指導和服務，探索建立長效機制，不斷提升客運站的服務水平和服務質量，對相關情況要向政府匯報，并積極與政府相關部門銜接，強化責任意識，提升管理效能，規(guī)范運輸市場，為道路運輸行業(yè)創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境。
